1. Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2. Thời gian giao – nhận hàng
– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 - 5 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,... mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.
– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hang
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
3. Hình thức giao hàng:
Quyên Cá Sấu sử dụng 2 đơn vị giao hàng là Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) và Grab Express. Mọi sự cố xảy ra trong quya trình vận chuyển trước khi sản phẩm tới tay quý khách, chúng tôi sẽ giải quyết với các đơn vị giao hàng.
- Trong trường hợp bên giao hàng liên lạc quý khách không đươc ( đối với GHTK sẽ liên lạc quý khách 2-3 lần trong thời gian 2-3 ngày) hoặc quý khách không chấp nhận nhận hàng dẫn đến sản phẩm bị hoàn về cửa hàng, mọi chi phí liên quan tới việc trả hàng, giao hàng lại sẽ do quý khách trả.
- Quý khách vui lòng đồng kiểm với bên giao hàng để đảm bảo nhận được sản phẩm đẹp, tốt, và có sự chứng kiến của bên giao hàng trong trường hợp sản phẩm có sự cố.
- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
- Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng.
* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Quyencasau.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi quyencasau.com
Đơn vị vận chuyển (ĐVVC) sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa.
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, quyencasau.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận quyencasau.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
Phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG:
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: quyencasauvn@gmail.com hoặc số điện thoại 0936 668 668 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
0936 668 668
